IMPIEGATA/O FRONT OFFICE GAS E LUCE

Ricerchiamo per la Business Unit Gas e Luce una/un 

IMPIEGATA/O FRONT OFFICE 

La Risorsa verrà inserita all’interno del Front Office del Customer Care e si occuperà principalmente di: 

- fornire assistenza al cliente proattivamente ed efficacemente in relazione ai prodotti e ai servizi offerti rispondendo alle telefonate, alle mail oppure accogliendo la clientela direttamente allo sportello; 

- gestire l’aggiornamento delle anagrafiche della clientela; 

- proporre ai clienti servizi e prodotti migliorativi, supportandoli e guidandoli nell'utilizzo degli strumenti a disposizione; 

- supportare la rete commerciale di vendita nella gestione della clientela. 

Si richiede: 

- orientamento al cliente: capacità di ascolto, spiccate doti comunicative e relazionali, predisposizione al contatto telefonico; 

- capacità organizzative, di analisi, proattività e propensione al problem-solving; 

- ottima conoscenza degli applicativi Office (Excel in particolare), velocità e dimestichezza nell’ utilizzo delle procedure informatiche in generale; 

- pregressa esperienza nel customer service e nel settore gas e luce. 

Si offre contratto Full Time con inserimento diretto in azienda e pacchetto retributivo commisurato all’esperienza. 

La ricerca è rivolta a candidati d’ambo i sessi i cui dati saranno trattati per finalità di selezione (art.7-13 D.Lgs 196/2003).